品牌女装折扣，服饰淡旺季市场销售 七大窍门教你“轻松玩”消费者

应对服装业说白了的市场销售淡旺季季节，许多服饰店面都发布了各种各样解决方法，窍门解决顾客也无外乎一种明知道挑选。顾客的种类是各种各样的，解决的方法也各有不同，务必因时、因人、因人、因事而采用不一样的方法。今日大家就讨论一下服饰淡旺季市场销售七大窍门教你“轻松玩”顾客，提升店内销售业绩。

1、转折点解决法

转折点解决法，是推销产品全过程中的常见方法，即营业员依据相关客观事实和原因来间接性否认顾客的意见。运用这类方法是**认可顾客的观点有一定大道理，也就是向顾客做出一定妥协，随后再说出自身的观点。此方法一旦错误操作，很有可能会使顾客明确提出大量的意见。在应用全过程时要尽量避免地应用“可是”一词，而具体沟通交流中却包括着“可是”的意见，那样实际效果会更好。要是灵便把握这类方法，便会保持稳定的商谈氛围，给自己的交谈留余地。

顾客明确提出营业员推销产品的服饰色调落伍了，营业员何不那样回应：“小妹，您的记忆能力确实非常好，这类色调两年前早已时兴过去了。我觉得您是了解的，服饰的时尚潮流是循环的，现如今又拥有这类色调反潮的征兆。”那样在轻轻松松反驳顾客的另外，也给顾客留有了选购的空间。

2、转换解决法

转换解决法，是利用顾客的抵制意见本身来解决。顾客的抵制意见是有双向特性的，它即是买卖的阻碍，另外也是一次买卖机遇。营业员如果能利用其基本矛盾去相抵其消极态度，未曾并不是一件好事。

这类方法是立即利用顾客的抵制意见，转换为毫无疑问意见，但运用这类方法时一定要注重礼仪知识，而不可以损害顾客的情感。

3、以优补劣法

以优补劣法，又叫补偿法。假如顾客的抵制意见的准确中了商品或企业所出示的服务项目中的缺点，干万不能逃避或立即否认。聪明的方法是毫无疑问相关缺陷，随后淡化处理，利用商品的优势来赔偿乃至相抵这种缺陷。那样有益于使顾客的心理状态做到一定水平的均衡，有益于使顾客做出消费行为。

当推销产品的产品品质的确一些难题，而顾客刚好明确提出：“这东西品质不太好。”营业员能够 坦然地对他说：“这类商品的品质确实不太好，因此 大家才减价解决。不仅价钱特惠许多 ，并且企业还保证这类商品的品质不容易危害您的应用实际效果。”这样一来，既消除了顾客的顾虑，又以价格的优势鼓励顾客选购。这类方法偏重于心理状态上对顾客的赔偿，便于使顾客得到心理状态平衡力。

4、婉转解决法

营业员在沒有考虑到好怎样回应顾客的抵制意见时，何不先用婉转的语调把另一方的抵制意见反复一遍，或用自身得话转述一遍，那样能够 消弱另一方的气魄。有时候变换一种叫法会使难题非常容易回应得多。但只有变弱而不可以更改顾客的观点，不然顾客会觉得你曲解他的意见而造成不满意。

营业员能够 在转述以后问一下：“你认为这类叫法准确吗?”随后再再次下面，以求取顾客的认同。例如顾客埋怨“价格对比上年高多了，如何上涨幅度那么高。”营业员能够 那样说：“对啊，价钱相比前一年的确高了一些。”随后再等顾客的下面。

5、合拼意见法

合拼意见法，是将顾客的几类意见归纳成一个意见，或是把顾客的抵制意见集中化在一个時间探讨。总而言之，是要具有消弱抵制意见对顾客所造成的危害。但要留意不必在一个抵制意见上纠缠不休，由于大家的逻辑思维有连同性，通常会由一个意见派长出很多抵制意见。解决的方法，是在回应了顾客的抵制意见后立刻把话题讨论迁移开。

6、反驳法

反驳法，就是指营业员依据客观事实立即否认顾客质疑的解决方法。理论上讲，这类方法应当尽量减少。立即反驳另一方非常容易使氛围凝滞而不友善，使顾客造成对立心理状态，不利顾客接受营业员的意见。但假如顾客的抵制意见是造成于对商品的误会，但你手里的材料能够 协助你表明难题时，你何不直率。但要留意心态一定要友善而柔和，**旁征博引，那样才有感染力，另外又可以让顾客觉得你的自信心，进而提高顾客对商品的自信心。

反驳法也是有存在的不足，这类方法非常容易提升顾客的精神压力，搞不好会损害顾客的自尊和信心，不利推销产品交易量。

7、冷暴力法

针对顾客一些不危害交易量的抵制意见，销售员**是不必反驳，选用不理睬的方法是**的。干万不可以顾客一有抵制意见，就反驳或以别的方法解决，那般便会给顾客导致你总是挑他问题的印像。当顾客埋怨你的企业或同行业时，针对这类不相干交易量的难题，都置之不理，继而谈你说起的难题。

海外的推销产品权威专家觉得，在具体推销产品全过程中80%的抵制意见都应当冷暴力。但这类方法也存在的问题，不理睬顾客的抵制意见，会造成一些顾客的留意，使顾客造成抵触。且一些抵制意见与顾客选购关联重特大，销售员掌握禁止，置之不理，妨碍交易量，乃至丧失推销产品机遇。因而，利用这类方法时务必慎重。